السر العظيم للتعامل مع الناس
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
"إن القدرة على إثارة حماسة الموظفين هي من أعظم خصائص الواجب توافرها ، وإظهار أفضل ما لدى الشخص إنما يكون عبر التقدير والتشجيع ، وليس هناك من شيء يقتل طموحات الشخص مثل النقد من الرؤساء ، ولذلك فإنني لا أنتقد أحدا أبدا ، فأنا أؤمن بإعطاء الناس حافزا للعمل ، ولذلك تجدني تواقا للمدح كارها لتصيد الأخطاء ، فإذا كان هناك شيء أحبه فهو أنني صادق في استحساني ، وكريم في مدحي”.
اهتم اهتماما صادقا بالآخرين
يقول أحد مندوبي المبيعات: ” عندما كنت أذهب إلى زيارة أحد العملاء كنت دائما ما أتحدث مع الموظفين لدقائق قليلة قبل أن أتحدث مع صاحب الشركه للحصول على طلب الشراء .
وذات يوم صعدت إلى المالك ،فطلب مني أن أرحل لأنه لم يعد مهتما بالشراء مني لسبب ما، وتركته وأنا أجر أذيال الخيبة . وفي اليوم التالي قررت العوده إليه، ففوجئت بأن صاحب الشركةطلب ضعف الطلبية المعتادة ،فنظرت إليه مندهشا ، وسألته عما حدث؟!
فقال لي : أنه بعد أن غادرت، جاءه أحد موظفيه وأخبره بأني واحد من مندوبي المبيعات القلائل الذين يتمتعون بإلقاء التحية عليه وعلى غيره من الموظفين، وأنه لو كان هناك من يستحق أن يتعامل معه فهو أنا ،فتعلمتأن من أهم صفات مندوب المبيعات هو الاهتمام الحقيقي بالناس.
