تواجه صناعة تلبية الطلبات تحديات جديدة على ما يبدو كل يوم. غالبًا ما تكون هذه التحديات مستوحاة من الممارسات التي تم تبنيها في البداية من قبل عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون ، والتي يبدأ العملاء بعد ذلك في توقعها من تجار التجزئة الآخرين.
شركة توصيل طلبات

مثال على ذلك: الشحن في اليوم نفسه وفي اليوم التالي.


تم اعتماده في الأصل من قبل Amazon وتجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت ، وأصبح هو المعيار لمعظم الصناعة ، حتى في الوقت الذي يكافح فيه تجار التجزئة الصغار والعمليات لمواكبة الطلبات المتزايدة على معداتهم وعملياتهم وموظفيهم. تحاول جميع العمليات الكبيرة والصغيرة اكتشاف طرق لتلبية خيارات التسليم التي يتوقعها العملاء - وإلا فقدوا الأعمال لصالح أحد المنافسين.

من بين هؤلاء المستجيبين ، يتوقع 88٪ أنهم سيستمرون في الشحن عبر الإنترنت بهذا المعدل الجديد الأعلى.


تُرجمت هذه الزيادة إلى زيادات هائلة في العدد الإجمالي للطرود التي تمت معالجتها وتسليمها (انظر أدناه).


2. في عام 2020 ، بلغ الحجم الإجمالي للطرود المشحونة في الولايات المتحدة 20 مليارًا. (مصدر)
كان تسليم الطرود في اتجاه تصاعدي لعدد من السنوات ، خاصة وأن التجارة الإلكترونية تستمر في النمو في شعبيتها. ومع ذلك ، كان عام 2020 عامًا "متقدمًا" ، حيث أجبر جائحة الفيروس التاجي (وعمليات الإغلاق اللاحقة) العديد من المشترين على التسوق عبر الإنترنت بشكل متكرر ، وبعضهم للمرة الأولى على الإطلاق. يبدو أن عام 2021 سيكون عامًا قويًا آخر من النمو حيث أصبح التسوق عبر الإنترنت سلوكًا راسخًا للكثيرين.


وهذا يترجم إلى إيرادات تقارب 171 مليار دولار مرتبطة مباشرة بتسليم الطرود. يتضمن الطرود التي تم شحنها من الأعمال إلى العميل (B2C) ، والأعمال التجارية إلى الأعمال (B2B) ، والمرتجعات (المستهلك إلى الأعمال)