تطورت خدمات إدارة المشاريع (Project Management Services) لتصبح قطاعاً استشارياً مستقلاً تلجأ إليه الشركات والمنظمات لضمان تنفيذ مبادراتها باحترافية عالية، خاصة عندما تفتقر المؤسسة للخبرات الداخلية أو ترغب في رفع كفاءة التنفيذ.


في هذا المقال، نسلط الضوء على أنواع هذه الخدمات وما الذي تقدمه فعلياً للمؤسسات.


1. ما هي خدمات إدارة المشاريع؟

هي خدمات احترافية يقدمها خبراء أو شركات استشارية متخصصة، تهدف إلى تخطيط وتنفيذ وإغلاق المشاريع نيابة عن العميل أو بمشاركته. تشمل هذه الخدمات توفير الكوادر المؤهلة، الأدوات التقنية، والمنهجيات المجربة للوصول إلى الأهداف المنشودة.


2. الأنواع الرئيسية لخدمات إدارة المشاريع

تتعدد صور هذه الخدمات بناءً على حاجة المؤسسة، ومن أبرزها:


أ. تأسيس وتشغيل مكتب إدارة المشاريع (PMO Setup)

هذه الخدمة تهدف إلى بناء "مركز قيادة" داخل الشركة، يقوم بوضع المعايير والسياسات الموحدة لإدارة جميع المشاريع، مما يضمن التناغم بين مختلف الأقسام.


ب. إدارة المشاريع بالوكالة (Project Outsourcing)

في هذا النموذج، يتولى الاستشاري الخارجي المسؤولية الكاملة عن إدارة مشروع معين من الألف إلى الياء، ويتحمل مسؤولية التسليم وفق الجدول الزمني والميزانية.


ج. استشارات إدارة المخاطر (Risk Management Consulting)

خدمة متخصصة تركز على تحليل التهديدات المحتملة للمشروع ووضع خطط استباقية للتعامل معها، مما يحمي استثمارات العميل من المفاجآت غير السارة.


د. التدريب وبناء القدرات

توفير دورات تدريبية وورش عمل لفريق عمل العميل لنقل المعرفة وتأهيلهم لاستخدام الأدوات الحديثة ومنهجيات مثل Agile أو PMP.


3. لماذا تحتاج الشركات لهذه الخدمات؟

تعتمد المؤسسات على مزودي خدمات إدارة المشاريع لعدة أسباب استراتيجية:



  • الحصول على خبرات نادرة: الوصول إلى خبراء معتمدين دولياً دون الحاجة لتوظيفهم بشكل دائم.
  • الحيادية والموضوعية: يقدم الاستشاري الخارجي رؤية مستقلة بعيدة عن الصراعات الداخلية أو الانحيازات داخل المؤسسة.
  • التركيز على العمل الأساسي: تفرغ إدارة الشركة لمهامها التشغيلية وترك تعقيدات إدارة المشروع للمتخصصين.
  • سرعة التنفيذ: الاستشاريون يمتلكون أدوات وقوالب جاهزة (Templates) تسرع من وتيرة البدء والتنفيذ.

4. المخرجات المتوقعة من مقدم الخدمة

عند التعاقد على خدمات إدارة مشاريع، يجب أن يتسلم العميل مجموعة من المخرجات الأساسية، منها:



  1. خطط المشروع الشاملة: (الجدول الزمني، خطة الموارد، الميزانية).
  2. تقارير الأداء الدورية (Dashboards): توضح سير العمل بوضوح.
  3. سجل المخاطر المحدث: لمتابعة التهديدات ومعالجتها.
  4. التقرير الختامي والدروس المستفادة: لضمان تحسن الأداء في المشاريع المستقبلية.